Dzięki personalizacji kontaktu, firmy mogą budować silniejsze relacje z klientami i zwiększać ich zaangażowanie.Nie zmienia to faktu, że mogą wzajemnie wzmacniać swoje przekazy – kampania telewizyjna może generować świadomość marki, a działania w mediach społecznościowych mogą dostarczać szczegółowych informacji o produkcie.G